I tuoi dati.
Con chiarezza.

Titolare del trattamento. MondoCasaWeb SNC, Partita IVA 02671150064, Via Emilia 145, 15057 Tortona (AL). Per richieste relative ai dati personali puoi scrivere a info@mondocasaweb.it.

Dati trattati. Quando compili una prenotazione o ci contatti possiamo trattare nome, recapiti, informazioni sul dispositivo, servizio richiesto, giorno preferito e note che scegli di comunicarci. Il sito può inoltre elaborare dati tecnici necessari a sicurezza e funzionamento.

Finalità e base giuridica. Utilizziamo i dati per rispondere, preparare un preventivo, verificare ricambi o disponibilità, gestire appuntamento e servizio richiesto e adempiere agli obblighi amministrativi e di legge. Il trattamento si basa sull’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, sugli obblighi legali e, per le misurazioni analitiche, sul consenso.

Per le richieste luce e gas registriamo recapiti, indirizzo della fornitura, preferenze di contatto, offerta e stato della pratica nel pannello riservato al personale. I documenti caricati vengono inoltrati tramite email al negozio; il pannello conserva il riepilogo degli allegati.

Conservazione e destinatari. I dati vengono conservati per il tempo necessario alla richiesta e per gli eventuali periodi previsti dalla legge. Possono essere trattati da fornitori tecnici incaricati del funzionamento del sito o del servizio, limitatamente alle attività necessarie.

Diritti. Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione o portabilità quando applicabile, oltre a revocare il consenso senza pregiudicare i trattamenti già effettuati. Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Verifica mobile OpenCellID

Il pulsante “Localizzami adesso” richiede al browser la posizione attuale, solo al clic e con il tuo permesso. Non segue gli spostamenti. Le coordinate sono inviate al nostro servizio per cercare le celle vicine; OpenCellID riceve l’area geografica. La posizione resta nella memoria della pagina e nella cache tecnica descritta sotto. Se invii una richiesta al negozio, le coordinate e il risultato sono inclusi nel riepilogo tecnico dopo la tua conferma. Puoi sempre usare la ricerca per indirizzo.

Quando la ricerca indirizzi Google è attiva, aprendo la verifica carichiamo Google Maps Platform e Places UI Kit. Il testo digitato viene inviato a Google per proporre indirizzi. Selezionando un risultato, il componente Google mostra l’indirizzo e fornisce le coordinate per aprire la mappa e cercare automaticamente le celle vicine. A OpenCellID viene trasmessa solo l’area geografica. La selezione viene mantenuta in memoria nella pagina; un collegamento al punto Google viene incluso nella richiesta al negozio solo dopo la tua conferma. Le mappe delle celle usano OpenStreetMap: il browser trasmette al servizio IP e aree visualizzate. Privacy Google · Termini Google Maps.

Su richiesta, l’indirizzo viene trasmesso a Photon (komoot) per individuare una posizione su dati OpenStreetMap. La localizzazione automatica accetta solo risultati che corrispondono a comune, via e civico. All’apertura della mappa cerchiamo l’indirizzo inserito; se il civico manca, cerchiamo prima la via e poi il comune per posizionarla. I risultati approssimativi sono indicati come tali e non vengono usati come civico verificato. Puoi aprire la mappa OpenStreetMap, scegliere l’edificio e confermare il punto da verificare. Solo all’apertura della mappa il browser carica le immagini da OpenStreetMap, che riceve l’indirizzo IP e le aree visualizzate. Dopo la conferma del civico o del punto scelto, inviamo a OpenCellID solo un riquadro geografico di circa 1,8 × 1,8 km. Non vengono inviati nome o recapiti a questi servizi. La chiave API rimane sul server. L’indirizzo è riutilizzato in memoria durante la pagina, senza salvarlo nel browser; viene perso ricaricando la pagina. Indirizzo, rete scelta ed esito informativo vengono precompilati nella richiesta di consulenza, trasmessa al negozio solo dopo la tua conferma. Gli esiti non certificano segnale, velocità, ricezione interna o attivabilità FWA.

Servizi e informazioni: Photon, OpenStreetMap e OpenCellID. I risultati aggregati e le coordinate sono conservati in cache per sei ore (un minuto per esiti incompleti), senza nome o recapiti. I contatori tecnici limitano le richieste e usano un identificativo IP pseudonimizzato con chiave e rotazione giornaliera, senza conservare l’indirizzo IP in chiaro.

Durante la compilazione, il testo digitato nei campi comune e via viene trasmesso automaticamente a FiberFinder (TLC Telecomunicazioni) tramite RapidAPI dopo almeno tre lettere e una breve pausa. Per il civico la ricerca parte dal primo carattere. Le ricerche includono il comune e l’identificativo della via già selezionati, quando necessari. Selezionando il civico viene inviato l’indirizzo completo per verificarne la copertura tecnica. Nome, telefono ed email non vengono inviati a questi servizi dal modulo di verifica.

Puoi scegliere la verifica con il negozio senza usare la ricerca automatica. L’indirizzo resta nel modulo durante la compilazione. Solo quando confermi l’invio della richiesta vengono inoltrati al negozio i dati e i recapiti compilati. Utilizziamo contatori tecnici temporanei per limitare le chiamate, senza registrare gli indirizzi cercati nei contatori.

Consulta le informative di FiberFinder e RapidAPI. Gli esiti automatici sono indicativi: il negozio conferma l’attivabilità commerciale e le condizioni.

Lettura assistita delle bollette

La stessa bolletta può essere riutilizzata senza nuova lettura AI nella pagina aperta: la memoria di riuso dura al massimo 2 ore e si svuota con “Cancella lettura”, “Ricomincia”, la ricarica o la chiusura della pagina. Cambiare offerta o correggere manualmente i consumi non avvia letture AI. “Rileggi il documento” richiede una conferma e consuma un nuovo tentativo. Sono consentiti fino a 3 tentativi per sessione di 2 ore, inclusi i tentativi non completati; restano attivi i limiti generali del servizio. Un cookie tecnico firmato, HttpOnly, di durata massima 2 ore identifica la sessione senza contenere dati della bolletta. Per evitare duplicazioni il server conserva contatori e impronte tecniche dei documenti, separati per sessione: scadono dopo 2 ore e vengono eliminati alla successiva pulizia. Non conserva una copia dei risultati per il riuso tra utenti. I dati già confermati nel comparatore restano utilizzabili anche quando il limite AI è raggiunto.

La funzione è disponibile nel comparatore pubblico senza account. Dopo la scelta dei file, il consenso dell’utente e il clic su “Leggi la bolletta”, il documento viene trasmesso a OpenAI per ricavare nome e cognome dell’intestatario attuale o ragione sociale per le attività, indirizzo della fornitura, codice POD per la luce o PDR per il gas, periodo, consumi, importi e condizioni della fornitura. Il documento può contenere dati personali: carica solo le pagine necessarie e oscura dati identificativi e bancari non utili al confronto. Codice fiscale, IBAN e recapiti non vengono estratti. I dati rilevati sono mostrati in un riepilogo modificabile e trasferiti al comparatore solo dopo la conferma.

File e dati estratti sono elaborati in memoria; questa funzione non li archivia nel database del sito, non li pubblica e non li invia automaticamente al negozio tramite email. Il successivo invio dal sito, confermato separatamente, trasmette dati e allegati al negozio per la verifica o la richiesta di offerta. Se scegli la verifica via WhatsApp, il pulsante “Invia documenti e apri WhatsApp” trasmette prima dati e allegati al negozio via email, poi apre la chat. I file non vengono trasferiti automaticamente a WhatsApp. Il documento non viene caricato in un archivio di file OpenAI e la memorizzazione della risposta API è disattivata. Questo non esclude la conservazione tecnica da parte del fornitore per sicurezza: consulta le condizioni di trattamento delle API OpenAI. La cancellazione nella pagina non annulla un’elaborazione già iniziata presso il fornitore.

Le bollette confermate restano in memoria nella pagina per essere allegate alla richiesta di offerta o verifica. Chiudere il popup non le elimina. Ricaricare o chiudere la pagina oppure scegliere “Ricomincia” rimuove i file dalla pagina; gli allegati possono essere rimossi anche dal modulo prima dell’invio. I dati già trasferiti restano modificabili nella pagina fino alla sua chiusura o ricarica. La lettura può contenere errori: l’utente deve verificare i valori prima di confermarli. Se prosegui con un’offerta, il cambio gestore precompila nome e cognome oppure ragione sociale, indirizzo e POD/PDR confermati. Per voltura o subentro viene richiesto il nuovo intestatario, mantenendo indirizzo e codice della fornitura. Il successivo invio tramite WhatsApp o richiesta di contratto è un’operazione separata: dopo il riepilogo e la conferma del modulo, i dati della richiesta, incluso il POD/PDR se disponibile, vengono trasmessi al negozio e registrati nel pannello delle pratiche. Per prevenire abusi vengono conservati solo contatori tecnici con identificativo tecnico di rete pseudonimizzato a rotazione giornaliera; scadono entro 48 ore e vengono rimossi alla successiva pulizia dei contatori.

Quando il servizio è attivo, le domande e il contesto recente della conversazione vengono trasmessi a OpenAI per elaborare risposte sui servizi del negozio. La chat è facoltativa: puoi sempre contattarci direttamente.

Non inserire documenti, password, codici fiscali, IBAN o dati di pagamento. L’assistente non conferma appuntamenti e non stipula contratti. Per telefonia e luce/gas puoi compilare un modulo separato nella chat: dopo il riepilogo e la tua conferma, nome, telefono, email, servizio, giorno e fascia preferiti vengono inviati al negozio per gestire la richiesta. Puoi allegare facoltativamente PDF o immagini pertinenti: vengono inoltrati alla casella email del negozio e non al modello AI né al calendario. Gli allegati non vengono pubblicati sul sito. La richiesta può essere registrata nel calendario Google dedicato del negozio per consentire al personale di gestirla e confermarla. I dati di questo modulo non sono inviati al modello AI. Il personale deve confermare giorno e ora.

Il sito mantiene la conversazione nella memoria della pagina, senza salvarne il testo nel database del negozio. La cronologia si cancella ricaricando la pagina o avviando una nuova chat. Utilizziamo contatori tecnici temporanei, senza testo dei messaggi, per limitare abusi e richieste.

Le richieste API sono inviate con la memorizzazione delle risposte disattivata. OpenAI può conservare dati per i controlli di sicurezza secondo le proprie condizioni, normalmente fino a 30 giorni salvo eccezioni. Consulta le informazioni sul trattamento dei dati delle API OpenAI.

Le risposte sono generate da un’intelligenza artificiale e possono contenere errori. Prezzi, disponibilità e condizioni devono essere confermati dal negozio prima dell’acquisto o dell’intervento.

Richieste per cover personalizzate

Il modulo nella pagina Prodotti raccoglie nome, marca e modello del cellulare, almeno un recapito tra telefono ed email e una foto da usare per la personalizzazione. Le foto HEIC/HEIF vengono convertite in JPG e quelle più grandi possono essere ridimensionate e compresse direttamente sul dispositivo, senza ritaglio, per preparare l’allegato. L’originale resta invariato. La bozza (copia della foto, modello, posizione, testi e sticker) viene salvata automaticamente nel browser di questo dispositivo per riprenderla in seguito, senza caricare la foto sul server. Nome, telefono ed email non fanno parte della bozza salvata. Puoi eliminarla con “Elimina bozza”; viene rimossa anche dopo un invio riuscito. La cancellazione dei dati del browser può rimuoverla. Dopo il riepilogo e la tua conferma, foto, anteprima della composizione e dati vengono inoltrati alla casella email del negozio per verificare compatibilità, prezzo e tempi e rispondere alla richiesta. La foto non viene pubblicata sul sito, archiviata nel database del sito o inviata all’assistente AI. Il messaggio e i suoi allegati sono ricevuti nella casella del negozio.

Il servizio utilizza i contatori tecnici temporanei e un’impronta della richiesta per limitare abusi e invii duplicati. Ricaricare o chiudere la pagina elimina i dati dal modulo, ma non annulla un invio già completato. La richiesta non avvia la stampa e non conferma un ordine. Per informazioni sui dati inviati, contatta info@mondocasaweb.it.

Le tecnologie strettamente necessarie permettono sicurezza, accesso e corretto funzionamento delle pagine. Non possono essere disattivate dal pannello del sito.

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