Domande frequenti
Le risposte su iliad.
Numero nuovo o portabilità, credito residuo, SIM smarrita e assistenza: le informazioni utili prima e dopo l’attivazione.
Posso attivare un numero nuovo oppure mantenere il mio passando a iliad?+
Puoi scegliere un numero nuovo oppure richiedere la portabilità del tuo numero attuale. Indica la scelta prima dell’attivazione: alcune offerte sono dedicate solo a una delle due possibilità. Per mantenere il numero, la SIM del vecchio gestore deve essere attiva e intestata a te.
Le offerte iliad cambiano in base all’operatore da cui provengo?+
Alcune promozioni possono essere riservate a nuovi numeri o a chi proviene da determinati operatori; altre accettano più provenienze. Nelle schede di questa pagina trovi i requisiti di ciascuna offerta. Conta il nome del tuo gestore attuale, anche se utilizza la rete di un altro operatore.
Quanti giorni ci vogliono per passare il vecchio numero a iliad?+
iliad indica il mattino del secondo giorno lavorativo dopo la richiesta. La procedura deve essere completa e i dati corretti; festivi o anomalie possono spostare la data. Puoi controllare lo stato della portabilità nell’Area Personale.
Guida ufficiale
Il mio credito residuo viene trasferito a iliad?+
Sì, se richiedi il trasferimento durante la portabilità. iliad indica l’accredito entro il quinto giorno lavorativo dal completamento del passaggio del numero. Il credito arriva quindi separatamente; eventuali oneri del gestore di provenienza e bonus non trasferibili possono far differire il saldo da quello precedente.
Guida ufficiale
Quali documenti servono e posso portare un numero intestato a un familiare?+
Porta un documento d’identità valido, il codice fiscale e la SIM attuale con il suo seriale ICCID; tieni il telefono acceso per ricevere gli SMS di verifica. La richiesta deve essere fatta dall’intestatario. Se il numero è intestato a un familiare, occorre prima regolarizzare l’intestazione presso il gestore attuale.
Quale SIM uso durante il passaggio? Devo disdire il vecchio numero?+
Continua a usare la vecchia SIM fino al passaggio. L’eventuale numero provvisorio della nuova SIM viene sostituito dal numero che vuoi mantenere. Non chiedere la cessazione del vecchio numero: la portabilità gestisce il trasferimento. Quando la vecchia SIM perde il servizio, inserisci quella nuova e riavvia il telefono.
Cosa devo fare in caso di furto o smarrimento della SIM iliad?+
Contatta tempestivamente il 177 per assistenza sul blocco della linea. La modulistica iliad permette di richiedere il blocco della SIM e, separatamente, del telefono tramite IMEI. Per furto o smarrimento prepara documento, codice fiscale e denuncia. Per recuperare il numero richiedi una SIM sostitutiva, senza attivare un numero diverso.
Guida ufficiale
Posso recuperare il mio numero iliad su una SIM sostitutiva?+
Sì, la sostituzione permette di mantenere il numero. Da MondoCasaWeb puoi richiedere assistenza per la sostituzione: deve presentarsi l’intestatario con i documenti e, in caso di furto o smarrimento, la denuncia. La vecchia SIM non va poi utilizzata. La sostituzione non recupera i contatti memorizzati solo sulla SIM persa.
Guida ufficiale
iliad supporta le eSIM? Posso mantenere il numero passando dalla SIM fisica?+
Sì, puoi utilizzare una eSIM su un telefono compatibile e richiedere il passaggio dalla SIM fisica mantenendo il numero. Controlla il modello esatto del dispositivo e segui la procedura iliad per installazione o trasferimento. Collega il telefono al Wi-Fi prima di iniziare.
Guida ufficiale
Posso mantenere il numero fisso passando alla fibra iliad?+
Puoi richiederlo durante l’iscrizione indicando che hai già una linea attiva e inserendo il codice di migrazione, presente in bolletta o nell’area clienti del vecchio gestore. Durante la migrazione può essere assegnato un numero temporaneo. Non cessare autonomamente il numero che vuoi trasferire.
Guida ufficiale